Para agilizar los trámites y evitar errores durante la tramitación electrónica, es recomendable seguir los siguientes consejos y recomendaciones:
1. Identifíquese con su certificado digital
Antes de comenzar cualquier trámite. Si no está dado de alta, regístrese y proceda posteriormente a identificarse. De esta manera evitará tener que hacerlo durante el trámite y evitará tener que repetir la cumplimentación de algunos formularios.
2. Asegúrese de que en su perfil de usuario está especificada su dirección postal
Es una información obligatoria para realizar cualquier trámite.
3. No pueden existir 2 usuarios con el mismo email
Al darse de alta en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, debe tener en cuenta que no pueden existir 2 usuarios con el mismo email.
4. Con respecto a la Documentación que se aporte:
- En archivos de tipo imagen (.jpg, .jpeg, .png,...) debe intentar que los archivos tengan una resolución máxima de 1920x1080 píxeles, con un tamaño máximo de 1.5 Mb
- En caso de documentos escaneados, use una densidad de escaneo máxima de 200dpi (ppp, píxeles por pulgada)
- Asegúrese de que el tamaño máximo del archivo no supera el límite de 10 Mb.
- Se permite un máximo de 10 archivos en total
- Asegúrese de que el total en Mb de todos los archivos subidos no supera 20 Mb.
- Si va a aportar un documento .pdf y éste tiene imágenes superpuestas (visados de arquitectura, documentos firmados digitalmente con Adobe,...) o bien son documentos autorrellenables, éste debe estar bloqueado para que no se pierda la información que contiene.
- En el caso de que necesite adjuntar varios documentos que superen el máximo establecido por cada registro podrá realizar registros consecutivos indicando una referencia al registro anterior. (por ejemplo, registro 1 de 3, 2 de 3 o 3 de 3.)
- En el caso que deba fragmentar un documento grande en varios pequeños, debe asignarse al nombre de cada PDF, además de lo de la numeración (1 de 5) un texto que permita identificar el contenido de cada fragmento para su fácil identificación.