El Ayuntamiento de El Puerto pone en marcha la firma biométrica en la Oficina de Atención a la Ciudadanía
El Ayuntamiento de El Puerto de Santa María ha dado hoy un nuevo paso en su proceso de modernización administrativa con la implantación oficial del sistema de firma biométrica en la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC). A partir de ahora, las personas que acudan a realizar trámites presenciales ya no tendrán que firmar documentos en papel: podrán hacerlo directamente en una tablet, mediante una rúbrica digital que queda registrada de forma segura en el sistema, como parte de su expediente electrónico.
Esta nueva mejora tecnológica forma parte del avanzado proceso de digitalización que está viviendo el Consistorio portuense, coordinado por la empresa municipal El Puerto Global.
La medida, que supone un paso importante en el proceso de implantación total de la Administración Electrónica, implica una mejora directa en la atención al ciudadano, al reducir los tiempos de espera, eliminar el uso de papel y simplificar la gestión documental, contribuyendo así a una administración más sostenible, ágil y eficiente. Cabe recordar que la dirección url de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María es: https://elpuertodesantamaria.sedelectronica.es. Igualmente, puede accederse desde la portada de la página web del Consistorio portuense: www.elpuertodesantamaria.es.
Desde hoy, todos los trámites que requieran una firma por parte del usuario en la OAC se completarán electrónicamente, generando automáticamente una copia firmada del documento en formato digital, que se integra directamente en el sistema de expedientes.
Este procedimiento, además de garantizar la trazabilidad y seguridad jurídica, acelera el registro y la tramitación posterior, reduciendo la carga administrativa tanto para los ciudadanos como para el personal municipal. La firma electrónica manuscrita se realiza en un contexto presencial en el que la empresa comparte con el firmante el dispositivo sobre el que puede leer y realizar la firma de manera voluntaria.
El hecho de que se realice sobre dispositivos tablets de utilización común pero calibrados, permite recoger la máxima información biométrica del firmante durante el proceso de firma (presión, inclinación, velocidad, etc.). Esta firma reúne las mismas evidencias que usa un perito caligráfico. Los datos son cifrados y quedan contenidos electrónicamente de manera segura dentro del documento que se ha rubricado.
La implantación de este nuevo sistema ha contado con el asesoramiento y acompañamiento técnico de El Puerto Global, que ha trabajado en coordinación con el personal de la OAC para garantizar una transición fluida y sin incidencias. Este esfuerzo se suma a otros hitos recientes como la puesta en marcha de la nueva Sede Electrónica Municipal, que ya permite realizar una amplia gama de trámites on line con plena interoperabilidad con plataformas estatales y bajo altos estándares de ciberseguridad.
La introducción de la firma biométrica se alinea con las iniciativas que se están desarrollando desde El Puerto Global en materia de e-administración, orientadas a la mejora de la gestión documental y la automatización de procedimientos.
El vicepresidente de El Puerto Global y primer teniente de alcalde delegado de Innovación, Comunicación y Administración Electrónica, Javier Bello, ha destacado que "esta nueva funcionalidad nos permite continuar eliminando barreras entre la ciudadanía y la administración, acortando tiempos y mejorando la calidad del servicio público". En este sentido, el edil asegura que "estamos construyendo un Ayuntamiento más moderno, sostenible y centrado en el ciudadano, donde la tecnología es una herramienta clave para avanzar en transparencia, agilidad y eficiencia". Finalmente, ha querido poner en valor "el trabajo conjunto de los técnicos municipales y de El Puerto Global, cuya implicación está siendo fundamental para consolidar esta transformación digital que ya es una realidad visible en nuestras oficinas".