El Servicio de Información Valoración y Orientación (SIVO) responde a la necesidad y al derecho que tienen los ciudadanos a estar informados en orden a posibilitar su acceso a los recursos sociales existentes, orientando y analizando las demandas sociales planteadas. Constituye la puerta de entrada a los Servicios Sociales Comunitarios. Cuenta con cuatro Unidades de Trabajo Social (UTS) en nuestra ciudad. Con el objetivo de atender a las necesidades urgentes existen dos Unidades de Primera Atención (UPA) situadas en la Zona Norte y Zona Centro-Sur.

Se trata de un servicio de carácter universal, integral y polivalente. Es decir que se dirige a toda la ciudadanía de nuestra ciudad.

Valoración de las demandas de la ciudadanía detectando las necesidades sociales planteadas, fomentando la promoción social y previniendo la desprotección social. Información y orientación sobre los recursos existentes, apoyando a la persona en su toma de decisiones. Derivación de la demanda a otros servicios, tanto básicos como especializados. Gestión de recursos y prestaciones tanto propias como de otras administraciones competentes.